2015年2月9日
如果培训真的做到了有互联网思维，那一定是识别了有学习动机的学员，精准匹配了学员需求，形式有趣味，内容有帮助。这样的情况下，按效果付费，有谁会反对呢？
最近可能很多人都注意到了这条新闻，YouTube在美国、澳大利亚、日本和墨西哥四个国家推出了观众向视频上传者打赏的功能。打赏金额为1美元和5美元，当然，土豪观众也可以自行选择打赏的金额。
看到这条新闻，我的第一反应就是，这才是真正的“按效果付费”，不是吗？让观众心甘情愿的，在没有任何要求的情况下，按照自己认为值多少钱付费，这才是最理想的商业模式。之前国外有一些类似的社会试验，如在大学校园里面放置报纸，标识“无人售报自觉投币”，看取阅的人中有多少人愿意自觉付费；又如餐厅试验，不为菜品标识价格，客人按自己的满意程度给点的菜付费。结果都还是令人兴奋的，多数受试者都付出了基本公平的对价，有些还超出了商家最初的预期。把选择的权利交还给客户，才可能有真正的客户满意。
我一直认为，作为一个培训管理者，一定要有对学员需求的深刻洞察。在移动互联网的年代，一切看似疯狂的试验都不为过。好的培训设计，都是在无数的试错中产生的。结合培训模式的三重演变，我们预测一下培训的“打赏”模式，能给我们带来怎样的惊喜。
1、原始培训模式——免费
多数公司的培训还停留在这个阶段，午餐茶歇供着，免费都还求着学员来，哪敢指望着通过培训还赚钱啊？这样的培训最难做，因为免费的东西让学员不在乎、不珍惜。很多公司搞促销，你真的会发现，很多时候你想免费送东西都送不出去，对不对？做培训，如果学员不来听，原因就几条：1、选错人了，学员没有学习动机；2、培训时间安排的不好，给学员正常工作“添乱”；3、培训内容或培训讲师没吸引力，学员觉得不值得花这个时间。
当然不是说公司做免费的培训不对，我这里主要谈的是培训免费可能产生的问题。
2、升级培训模式——娱乐定价
这个模式，源于笔者对于公司内部分享类学习产品的尝试。以往组织分享、交流，花很大力气宣传，通知了很多人，但实际能到场多少人，组织者也很难控制。因为免费，学员“违约”的成本为零。后来，我们尝试给每一次分享学习活动做了定价，从9毛9开始，最高到9块9，分享活动信息放到了微店里面，如果想参加，微信下单购买门票。同时，嵌套团购模式，每次分享可设定成团人数，低于多少人（说明学员分享话题没需求）就取消分享。如果学员听课后不满意，可以提出退款申请，组织方无条件退款。全部过程在手机上实现，彻彻底底的基于移动互联网做培训。
实践证明，其实真正有需求的学员，对于价格是不敏感的。同时也证明，相对于免费，哪怕仅支付9毛9，对于学员提高参与的承诺感也有极大的帮助。如果有兴趣，有时间，他一定会买课听课。实在临时有事儿，还可以转赠电子门票给他人来听课，这也保证了到场人数。学员间，甚至还流行起“请人吃饭，不如请人听讲”的口头禅。这个模式的核心，是解决了需求匹配的问题，公司只开学员有需要、感兴趣的培训课程，不做无效投入。
3、再升级培训模式——打赏
如果我们足够的开放，有足够的勇气，也许培训可以用“打赏”来实现最优的效果。具体如何做呢？学员花非常少的钱（如一分钱），或支付公司内部的员工积分，来锁定听课、听讲的资格。课程结束时，由学员对讲师进行打赏，按照自己的满意程度，为自己收获的知识定价付费，多少随意。但是，为了保证活动不偏离轨道，组织者可以在活动开始前给学员做些铺垫，告知课程的市场价值、以往这门课程会给讲师什么样的奖励等，让学员有一个基准的预期。打赏过程中，学员通过微信操作，打赏金额时时投在教室的屏幕上，学员间可以相互比较，调整自己的打赏金额。如此以来，我们希望实现两个效果：1、学员真正的按效果付费，我们坚信多数学员愿意为有用的知识付费，并科学定价；2、倒逼讲师一定要讲好课，打动学员，否则“票房”惨淡、面上无光。
打赏模式应用到培训，也许会遇到各种想像不到的状况，也许真的需要像穿越地雷阵般小心谨慎。但看看9158这类的网站，也许能让我们多一些成功的信心。这个虚拟世界中，无数用户为美女主播打赏鲜花、礼品、宝马、豪宅。初看觉得特别不可思议，但是仔细想想，这种群体性的心甘情愿的消费行为，不也是人性需求的客观折射吗？
如果培训真的做到了有互联网思维，那一定是识别了有学习动机的学员，精准匹配了学员需求，形式有趣味，内容有帮助。这样的情况下，按效果付费，有谁会反对呢？（文/安秋明）
